Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

APERÇU

Chez CruxJewelry , nous nous engageons à fournir des services de livraison fiables à nos clients du monde entier. Toutes les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi), hors jours fériés.

SECTION 1 - DÉLAI DE TRAITEMENT

  • Traitement standard : Nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes de produits en stock dans un délai d'un jour ouvrable .

  • Articles personnalisés et faits main : Pour les produits personnalisés ou faits main, veuillez consulter le délai de production indiqué dans la description du produit. Ces articles nécessitent un délai de fabrication supplémentaire avant leur expédition.

  • Date limite de commande : Les commandes passées le week-end (samedi et dimanche) seront traitées le jour ouvrable suivant.

SECTION 2 - TARIFS ET ESTIMATIONS D'EXPÉDITION

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à 50 $ US (dans le monde entier).

Pour les commandes inférieures à 50 USD, des frais fixes de 5,99 USD s'appliquent.

Délais de livraison :

Région Délai de traitement Livraison standard
USA 1 jour ouvrable 7 à 10 jours ouvrables
ROYAUME-UNI 1 jour ouvrable 7 à 10 jours ouvrables
Canada 1 jour ouvrable 8 à 12 jours ouvrables
Australie 1 jour ouvrable 10 à 15 jours ouvrables
Union européenne 1 jour ouvrable 12 à 20 jours ouvrables
Reste du monde 1 jour ouvrable 15 à 25 jours ouvrables

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et courent à partir de la date d'expédition, et non de la date de la commande.

SECTION 3 - TRANSPORTEURS

Nous sélectionnons le mode de livraison le plus efficace en fonction de votre adresse de livraison.

  • États-Unis : USPS, UPS, DHL, FedEx.

  • Royaume-Uni : Royal Mail, Evri ou autres transporteurs locaux.

  • À l'international : services postaux locaux et transporteurs express commerciaux.

SECTION 4 - RESTRICTIONS D'EXPÉDITION

  • Boîtes postales / Adresses militaires : Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ni aux adresses militaires APO/FPO. Veuillez indiquer une adresse postale complète pour garantir la livraison.

  • Zones reculées : Nous ne sommes pas en mesure de fournir des services d'expédition vers certains pays insulaires reculés, les régions déchirées par la guerre et les zones non couvertes par l'Union postale universelle (UPU).

SECTION 5 - DOUANES, DROITS ET TAXES

  • Frais de port taxes comprises : Nous expédions selon les conditions DDP (rendu droits acquittés) pour la plupart des destinations.

  • Aucun frais caché : CruxJewelry prend en charge tous les droits de douane et taxes applicables. Vous ne paierez aucun frais supplémentaire à la livraison. Le prix affiché lors du paiement est le prix final.

SECTION 6 - SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre colis à tout moment grâce au lien figurant dans ce courriel.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation d'expédition dans les 36 heures suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter à l'adresse support@cruxjewelry.com.

SECTION 7 - COLIS PERDUS OU VOLÉS

CruxJewelry n'est pas responsable des colis déclarés livrés par le transporteur mais signalés perdus ou volés. Cependant, nous sommes là pour vous aider. Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez rien reçu, veuillez contacter directement le transporteur puis nous envoyer un courriel.

SECTION 8 - CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant votre commande ou la livraison, veuillez nous contacter :

  • Courriel : support@cruxjewelry.com

  • Société : CRUXJEWELRY LIMITED

  • Adresse : 124-128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni